Condicions de venda i desistiment
Última actualització: juny de 2026.
1. Dades del venedor
D'acord amb l'article 10 de la Llei 34/2002 (LSSI-CE), el titular d'aquesta web i venedor és:
- Nom / raó social: Marc Rodriguez
- NIF: 39381592A
- Adreça: Carretera de Santpedor 17, 08242 Manresa (Barcelona), Espanya
- Contacte: hola@eneagrama9.com
El venedor actua com a treballador autònom (empresari individual).
2. Objecte
Aquestes condicions regulen la venda a distància d'un informe digital d'autoconeixement basat en el model de l'Eneagrama, en format descarregable.
Naturalesa del producte: és un producte d'autoconeixement amb finalitat orientativa. No és un diagnòstic clínic, psicològic ni mèdic, no constitueix teràpia ni assessorament sanitari i no substitueix la consulta amb un professional de la salut mental. Els resultats es generen a partir de les respostes de la persona usuària i tenen caràcter informatiu.
3. Preu i impostos
El preu es mostra clarament a la pàgina del producte i abans de finalitzar la compra. Tots els preus s'indiquen en euros (€) i amb l'IVA inclòs (art. 10 LSSI-CE i art. 97 TRLGDCU). No s'apliquen despeses d'enviament: el producte és exclusivament digital.
4. Procés de compra
- Fas el test de l'Eneagrama de manera anònima (sense registre).
- En acabar, accedeixes a la compra de l'informe complet.
- Introdueixes l'adreça de correu electrònic on rebràs l'informe.
- Marques la casella de consentiment exprés sobre el desistiment (vegeu l'apartat 8).
- Acceptes aquestes condicions i fas el pagament a la passarel·la segura.
- Un cop confirmat el pagament, reps l'informe per correu amb un vincle d'accés permanent.
5. Mitjans de pagament
El pagament es processa de manera segura a través de Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). El venedor no emmagatzema les dades de la targeta; les tracta directament Stripe sota els estàndards PCI-DSS.
6. Idioma del contracte
El contracte es pot formalitzar en català o castellà, segons l'idioma de navegació. Tots dos textos tenen plena validesa.
7. Accés a l'informe i factura
L'informe es lliura en format digital. Després del pagament s'envia a la teva adreça de correu i s'hi pot accedir mitjançant un vincle permanent per descarregar-lo de nou. Es recomana desar-ne una còpia local. Rebràs també la factura corresponent (amb l'IVA aplicat) per correu electrònic.
El contingut digital ha de ser conforme amb la descripció oferta. Si tens qualsevol problema d'accés o de conformitat de l'informe, contacta'ns i ho resoldrem sense cost addicional (garantia legal de conformitat, arts. 114 i següents del TRLGDCU).
8. Política de desistiment
Com a norma general, en les compres a distància tens dret a desistir en 14 dies naturals sense justificació (art. 102 TRLGDCU).
Ara bé, l'article 103.m del TRLGDCU estableix que no hi ha dret de desistiment per al subministrament de contingut digital sense suport material quan l'execució ha començat amb el consentiment exprés de la persona consumidora i amb el seu reconeixement que, en conseqüència, perd el dret de desistiment.
Com que l'informe és contingut digital d'execució immediata (es genera i es lliura just després del pagament), abans de pagar hauràs de marcar aquesta casella (no premarcada):
Sol·licito i consento expressament que l'informe digital es generi i es posi a la meva disposició immediatament després del pagament, dins del termini de desistiment de 14 dies. Reconec i accepto que, en tractar-se de contingut digital de descàrrega immediata, un cop iniciat el lliurament perdo el meu dret de desistiment, d'acord amb l'article 103.m del Reial decret legislatiu 1/2007.
Després del pagament rebràs una confirmació del contracte per correu (art. 98.7 TRLGDCU) que recull aquest consentiment.
9. Atenció al client i reclamacions
Per a qualsevol consulta o reclamació pots escriure a hola@eneagrama9.com i mirarem de resoldre-ho al més aviat possible. Si no s'arriba a un acord, com a persona consumidora pots adreçar-te a les Juntes Arbitrals de Consum o als organismes de consum competents de la teva comunitat autònoma. Per a compres transfrontereres dins la UE, pots contactar amb la Xarxa de Centres Europeus del Consumidor (CEC).
10. Llei aplicable
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola i la normativa de protecció de consumidors vigent.